FAQ

F: Wie kann ich bestellen?

A: Bitte benützen Sie unseren Bestellprozess unserer Website. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Die durchschnittlichen Versandkosten in der Schweiz liegen bei CHF 10. Dies sind die gewöhnlichen Versandkosten der Schweizer Post für bis zu 2 kg. Ab Jänner 2014 haben wir zudem die Möglichkeit eröffnet, nach Frankreich zu versenden – mit der französischen Post um CHF 14 für bis zu 2 kg.

Wir versenden unsere Waren via Schweizer Post international an jede Destination weltweit.

F: Wie kann man einen Gutschein einlösen?

A: Haben Sie Ihre Produkte erst einmal gewählt und gehen damit zur Kasse, müssen Sie nach wie vor Ihre Kreditkarteninformationen angeben. Sie werden nach dem Gutschein-Code gefragt, wenn Sie beim letzten Schritt Ihrer Transaktion ankommen – vor der letzten Bestätigung. Die Kosten des Einkaufs werden automatisch reduziert – vor der Verifizierung am Ende.

F: Liefern Sie weltweit?

A: Ja, wir versenden weltweit. Wir benützen hierzu entweder die SwissPost oder FedEx.

Wenn Ihre Adresse aus irgendeinem Grund nicht automatisch während Ihrer Bestellung angezeigt wird, bitte senden Sie uns eine email mit der Lieferadresse an: info@globalhealthlab.com, damit wir Ihnen die Versandkosten nennen können.

F: Woher versenden Sie?

A: Wir versenden unsere Waren vom Lager in Nyon, Schweiz. Aktuell liegen Versandkosten in der Schweiz bei etwa CHF 10. Das ist die Gebühr für bis zu 2 kg bei der Schweizer Post. Wir versenden auch international an jede Destination weltwet. Sie sehen die Versandkosten, wenn Sie dem Bestellprozess folgen.

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit den geläufigsten Kreditkarten via PayPal.

F: Warum sehe ich keine Versandkosten für meine Produkte im Einkaufswagen?

A: Der PayPal Prozess verlangt, dass die Lieferadresse zuerst von PayPal verifiziert wird. Ist die Lieferadresse bestätigt, werden die Versandkosten auf Basis der berechneten Versandkosten angezeigt, sowie Sie Ihre Zahlungsinformationen an PayPal eingegeben haben. Ihr Konto wird nicht belastet, ehe Sie am Schluss die Bestellung inklusive Versandkosten bestätigen.

F: Manchmal haben die französischen, deutschen oder italienischen Seiten Fehler

A: Die Hauptsprache unserer Website ist Englisch. Wir unternehmen viele Anstrengungen, Ihnen die Produkte in anderen Sprachen vorzustellen. Dieser Prozess ist im Laufen. Sollte es Unstimmigkeiten geben, so vergleichen Sie bitte immer mit der englischen Version der Seite.

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